Empezamos por el trabajo que la gente necesita hacer. Después decidimos qué construir, qué probar y quién queda responsable.
Una alerta enviada no es una tarea resuelta.
La pregunta es si la operación avanzó. Eso define tanto el sistema como la forma de evaluarlo.
¿Quién hace el trabajo, qué lo inicia y qué cuenta como terminado?
Mapeamos los pasos reales, las excepciones y los sistemas con las personas que intervienen. Primero un responsable del proceso y un punto de partida observable.
Mapa del proceso y criterios de aceptación.
¿Dónde ayuda la IA y dónde basta una regla?
Separamos interpretar de ejecutar. Definimos permisos, la información necesaria y las decisiones que se quedan con una persona.
Un diseño de solución con límites explícitos.
¿Qué pasa cuando no llega la información esperada?
Conectamos las herramientas necesarias y probamos el trabajo normal, la información faltante y las excepciones. Revisamos lo que de verdad ocurre, incluido cómo recuperarse de una falla.
Un sistema integrado y los resultados de las pruebas, registrados.
¿Se usa el sistema y avanza el proceso?
Acordamos la puesta en marcha, las responsabilidades y el seguimiento. Revisamos uso e incidentes dentro del alcance contratado y priorizamos los cambios.
Un plan de arranque y seguimiento con responsables.
Los controles exactos dependen del sistema y del alcance acordado. Los documentamos antes de tratarlos como una promesa.
No prometemos controles universales. Estos son los que están en producción hoy, y en dónde.
Lo que no está en el catálogo no se clasifica: se pregunta.
En el sistema de Grupo ILT, un mensaje que no coincide con el catálogo no cambia ningún estado. Se le pregunta a una persona.
Todo cambio lleva autor y hora; nada se reescribe.
En dos de nuestros sistemas en producción las correcciones se agregan a la bitácora. Borrar y reescribir están revocados para todos los roles, incluidos los nuestros.
Antes de avisarle a un cliente, hay tiempo para cancelar.
En uno de esos sistemas, cada aviso al cliente espera diez minutos antes de salir. Si algo está mal, se detiene.
Nuestro propio freno, registrado.
El 4 de agosto de 2026, un motor de correo que construimos para un cliente midió 5.8% de rebote contra un tope de 4%. Se detuvo solo, escribió por qué y no envió nada durante seis días, hasta que una persona corrigió la causa y lo volvió a arrancar.
Folios H-083 · H-115
En IA sobran promesas. Estas son las que no vas a escuchar de nosotros:
No sin antes medir tu punto de partida. Sin línea base, cualquier ahorro es un invento.
Funciona con reglas, con un responsable de tu lado y con alguien de nuestro lado que lo cuida.
Te decimos qué controles tiene, qué probamos y qué no. Nadie serio promete cero riesgo.
No publicamos datos de ningún cliente sin su permiso por escrito, y tampoco los tuyos.
Comparar tiempos que no se midieron igual es comparar peras con manzanas. Te damos un calendario con fechas y con lo que depende de cada quien.
Te decimos para qué sí servimos y para qué no.
Si alguna vez lees una de estas frases con nuestro nombre, avísanos: es un error y lo corregimos.
Por un proceso acotado y con un responsable, no por la tecnología. El primer momento con Teckel es definir ese proceso: mapear el trabajo actual, decidir dónde intervenir y acordar cómo comprobar que mejoró.
Cada momento se cotiza por alcance, después de entender el proceso. No damos precio de una implementación sin conocer el trabajo, las herramientas y los datos que intervienen.
Las repetitivas, de alto volumen y con reglas claras: capturar lo mismo en dos sistemas, dar seguimiento, avisar, clasificar. Las decisiones que necesitan criterio se quedan con una persona, y el sistema se lo pregunta.
La seguridad depende del diseño, los proveedores, los contratos y el tipo de dato. Antes de implementar evaluamos controles, responsabilidades y requisitos legales aplicables. No asumimos cumplimiento automático.
Depende del alcance, las integraciones y la adopción. Antes de prometer un plazo definimos entregables y criterios de aceptación. Un caso anterior no garantiza el tiempo de otro.
Una agencia suele entregar campañas. Teckel diseña e implementa sistemas dentro de la operación y revisa su uso contra criterios acordados. No damos la adopción por hecha: la instrumentamos y la comprobamos.
Trae un proceso, un piloto o una pregunta. Hablas directamente con quienes lo van a construir.
Abre Calendly en otra pestaña.
AVA te hace unas preguntas para que llegues con el caso ordenado.