TeckelFirma de IA aplicada

Una campaña de Teckel

Pieza de la campaña: un tótem en un centro comercial con el titular Less busywork. More business. y un recibo largo que sale del soporte.
Pieza de la campaña. Composición generada; no es una instalación real.

¿Cuánto trabajo hace tu equipo antes de poder hacer su trabajo?

Copiar el mismo dato en dos sistemas. Perseguir una firma. Rehacer el reporte del lunes. Tu equipo se lo sabe de memoria.

Empecemos por un proceso que necesita avanzar. Así cambia el trabajo

Tareas ilustrativas. La lista de tu operación la levantamos juntos.

Trabajo alrededor del trabajoUna semana cualquiera
  1. Copiar el pedido al Excelx 14
  2. Preguntar por WhatsApp si ya llegóx 23
  3. Perseguir una firmax 6
  4. Buscar el correo con el adjuntox 9
  5. Capturar lo mismo en el sistemax 14
  6. Avisarle al cliente que ya salióx 17
  7. Rehacer el reporte del lunesx 1
  8. Revisar si alguien ya lo revisóx 11
  9. Copiar el pedido al Excelx 14
  10. Preguntar por WhatsApp si ya llegóx 23
  11. Perseguir una firmax 6
  12. Buscar el correo con el adjuntox 9
TotalHoras que nadie factura

¿Qué tarea vuelve una y otra vez?

Llega una solicitud. Alguien copia los datos, pide la información que falta y vuelve a dar seguimiento. Antes de automatizar nada, mapeamos qué se repite y dónde alguien tiene que decidir.

El primer paso es identificar un proceso acotado, su responsable y el resultado que vale la pena medir.

Así cambia el trabajo cuando el sistema lleva el registro.

Una solicitud entra por el canal que tu equipo ya usa. El sistema reúne el contexto, ejecuta solo lo que tiene permitido y deja constancia. Cuando algo no está en sus reglas, pregunta a una persona.

HoraEntradaDecisiónQuiénResultado
09:14“¿Ya salió la 2291?”, por WhatsApp del cliente.Buscar la operación 2291 en el registro y responder con su estado.SistemaEn aduana desde las 08:50. Respuesta enviada al cliente.
09:16Aviso del ejecutivo: falta un documento en la 2310.Cambiar el estado a “espera documento” y avisar a la responsable.SistemaEstado actualizado. Aviso enviado a Karla M.
09:31“Cámbiale el estado a liberada”, desde un número que no está en el catálogo.No está en el catálogo. No se clasifica. Se pregunta a una persona.Karla M.Karla confirma que es el cliente. Estado: liberada. Autor y hora quedan en la bitácora.
09:40El cliente pide el comprobante.Adjuntar el comprobante que ya está en el expediente.SistemaEnviado. Nada se reescribe; todo se agrega.

Ejemplo con datos sintéticos, modelado sobre el sistema de Grupo ILT. No es una captura del cliente.

Lo que no está en el catálogo no se clasifica: se pregunta. Es una decisión de diseño del sistema de Grupo ILT, no una promesa universal. Las decisiones detrás del sistema

Una operación con un estado común.

Antes, el estado de cada operación vivía en listas repartidas en varios tableros, y el avance dependía de dónde estuviera una tarjeta. Hoy cada operación tiene uno de ocho estados, y la mayoría de las actualizaciones las registra el sistema, no una persona.

Cliente
Grupo ILT
Actividad
Agencia aduanal, México
Trabajo
Seguimiento de operaciones por WhatsApp con un registro común
En operación desde
Julio de 2026
Evidencia revisada
21 de septiembre de 2026
Construcción
8 días activos
Antes

29

listas en 4 tableros

Hoy

8

estados en un registro

4 de cada 5 actualizaciones las anota el sistema.

Esquema del cambio de estructura. Cada filete es una lista; cada tramo del registro, un estado.

Folios H-080 · H-087 · H-089 · H-090 · H-114

Sin conteos de operaciones, por condición escrita de Grupo ILT. La comparación describe; no estima un efecto causal.

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